在商业促销中的应用

市场调查。通过将调查问题通过短信息的方式发布给目标客户群，顾客通过短信息进行反馈，从而一方面了解了市场，另一方面扩大了产品在客户中的知名度，有利于提高客户忠诚度。新产品发布。配合各种广告手段最大量的提高广告的覆盖率。
促销效果反馈。通过手机短信息及时反馈各地的促销效果，同时可以收集促销产品的销售量和库存情况。

尊敬的客户，感谢您对本商场的支持，我们将举办全场打折送礼活动，优惠额度巨大，全场6折起，欢迎您的光临。”如果你身在北京，收到这样的手机短信一定不会感到陌生。

在北京，越来越多的商场和超市选择了这样的短信营销方式与客户进行即时沟通。双安商场的一位VIP会员王小姐说：“我喜欢购物，但平常忙于工作，没时间特别去留意报刊上的促销购物消息，而会员短信服务让我能够及时知道商场的打折促销消息，既不耽搁工作又满足了购物欲，我觉得很不错。

双安商场应用手机短信既方便了顾客，也方便了自己：它可以针对商场的VIP用户和信贷卡用户而特别制作，能实现包括活动信息通知、VIP卡查询、信贷卡信息查询、短信抽奖、定制服务、客户调查六大功能。同时，商家可以根据用户的个人信息以及接收、回复的短信等信息有效地跟踪和分析用户的消费行为、习惯和需求，进而对商场用户数据库进行深度的挖掘。

相对于传统的媒体，手机短信息具有以下特点：

短信收视率高

手机用户收到短信后都会去查阅，只有查看到短信息后，短信息才会消除，所以可以达到95%以上甚至100%的查看率，这是其他任何媒体都无法达到的。

短信发布对象的含金量高

手机用户群体相对非手机用户来说是有一定收入的群体，具有一定的消费能力。

短信快速发布

传统的媒体需要制作、排版及编辑，而且只能在固定的时间发布，受到时空的限制。而手机短信则可以随时发布，速度快，手机用户在全国各地都可以收到，遇有短评快或紧急的宣传活动，手机短信非常适合。

短信成本发布低

电视、报纸及户外等媒体，成本较高，而短信成本较低，在相同的广告宣传费用下，手机短信的受众用户要比传统媒体的受众用户要多出数倍。

短信形式新颖

短信与其他传统媒体不同，它是一种基于现代移动通讯的新型的媒体。由于手机是用户随身携带的个人通信工具，用户可以在任何场所包括在出差旅途中轻松地接收信息，更容易被用户接受,有更好的广告效果，短信息相对语音通讯是一种非语音通讯方式，就像打电话推销保险，所以不会引起法律纠纷。

哪些单位适合做短信促销广告？

短信适合各种类型的企事业单位。例如：各大商场促销活动，酒店、餐饮、娱乐行业服务信息，旅游景点、旅行社信息，房地产信息，装饰装修、银行、保险公司业务宣传，商贸、商展交流活动，影视产品、文艺演出宣传，航空票务信息，日常生活服务（浴室、桑拿、庆典），医院、门诊、医药产品促销宣传，汽车销售信息，以及其他各类生产、消费资料的销售等。

短信形式

销售或服务的促销及公关活动

将公司促销及公关活动的内容以短信的形式业务到用户的手机上可以达到事半功倍的效果。同时还可以发布商店会员通知，进行客户回访，内部员工通知，供应商通知等。

开业庆典

公司开业时需要大规模、全方位的宣传。短信可成为一支广告宣传的轻骑兵。

企业形象宣传

在节日及庆典时也可以业务一段文字祝福，例如春节、五一、中秋节等节日。

电子优惠券

先业务一条信息到用户手机上，用户收到短信后可以凭此短信享受购物或服务优惠，享受优惠后，店方可将此短信删除，让用户凭手机短信享受打折优惠，从而达到刺激消费的目的。

服务保障

短信业务完毕后及时向客户提供业务时间和号段。

短信业务完毕后以磁盘的形式向客户提供业务清单。

及时与客户沟通了解反馈效果。

投入回报分析

行业分类 收到率 回报率 投入回报比

商场促销活动 95% 3% 1：30

餐 饮 95% 2% 1：10

娱 乐 行 业 95% 0.5% 1：65

影视、文艺演出 95% 5% 1：30

旅 游 服 务 95% 0.5% 1：50

房 地 产 95% 0.02% 1：200

装 饰 装 修 95% 0.05% 1：50

银行保险行业 95% 3% 1：20

汽 车 销 售 95% 0.05% 1：50

摩托车销售 95% 0.5% 1：30

医 药 行 业 95% 0.5% 1：30