北京商行开通短信平台—短信互动服务老年人

　　我是房山区长沟镇一名80岁老人。每月我都要到北京商业银行房山区长沟镇网点领取200元生活保障金，能够享受这么好的待遇，感觉晚年生活特别幸福。但美中不足的是，每月领钱时都要排很长的队，一站就是两个多小时。我年岁大又患有冠心病，站一会儿就要倒。我多次在银行意见簿上提意见，希望能够开个老年窗口，可几个月过去了，我提的意见也没得到重视。

　　这样一条充满期望的短信发到了北京商业银行的短信平台，这是北京商行开通短信互动平台后收到了用户反馈短信之一。

　　收到这条短信后，银行领导非常重视，急老人所急，想老人所想，为了给老年人提供一个方便、快捷的通道，银行在营业大厅挂出“老人优先”的牌子，让老年人感到特别亲切。

　　为了更好的服务老年人，北京商业银行开通了短信平台，通过这个短信平台，可以及时的和用户互动交流，同时互动短信的手机号码，建立了用户数据库，逢年过节，给这些号码群发短信问候，取得了良好的社会效益。